Chatbots IA
pour le Service Client
Une intelligence artificielle adaptée à votre entreprise
Réponses immédiates pour toutes questions.
Créez une IA exclusivement dédiée à vos besoins, qui ne connaît que ce que votre entreprise sait et peut répondre immédiatement à toutes vos questions.
R.A.G
(Récupération de génération augmentée)
c'est une architecture qui permet de construire des invites en incluant des informations spécifiques au contexte (entreprise ou autre) dans le but de générer une réponse non pas généraliste, mais basée sur des informations pertinentes.
OBJECTIF DE CETTE IA ?
Cette IA peut insérer dans sa base de données des informations provenant de sites/pages web internes (privés) et/ou externes (publics), mais également des documents tels que PDF, TXT ou CSV.
OBJECTIF DE CETTE IA ?
Centralisez toutes les informations et la documentation de l’entreprise dans un point d’accès unique, simple et intuitif.
Demandez des informations à l'IA
Nous pouvons obtenir un ou plusieurs chatbots par exemple par thème ou par contexte et les insérer là où nous préférons, comme sur des sites web internes ou externes, sur Microsoft Teams, ou d'autres outils métiers comme Slack ou Confluence.
À quoi cela ressemble-t-il?
La boîte de discussion est extrêmement conviviale et intuitive.
De plus, il est multilingue, ce qui signifie qu’il peut répondre dans n’importe quelle langue quelle que soit la langue des informations fournies à l’IA.
A droite, un chatbot inséré dans une page ILIAS.
Les applications sélectionnées par OC sont des solutions leaders dans le panorama de l'IA pour le support aux entreprises. Créées pour fournir des réponses immédiates à toute question, ces plateformes d'IA personnalisées s'intègrent parfaitement dans des environnements tels que ILIAS et Moodle LMS mais aussi Slack, Teams et les sites Web d'entreprise.
Grâce à sa capacité à s'appuyer sur différentes sources d'information, que vous choisirez en fonction de vos besoins, le chat génératif forme aux connaissances spécifiques à l'entreprise, garantissant des réponses rapides et pertinentes.
INTÉGRATION AVEC LES PLATEFORMES
L'intégration transparente avec des outils de communication et d'assistance tels qu'ILIAS et MOODLE LMS, Slack, Microsoft Teams, Intercom et Zendesk élimine le besoin de recherches complexes ou d'interactions difficiles entre collègues. Cette accessibilité améliore considérablement l’efficacité des communications internes et du support client.
Personnalisation et image de marque
Un aspect distinctif est la flexibilité en matière de stratégie de marque et de personnalisation. Les entreprises peuvent adapter l'interface et les réponses de l'IA pour refléter le ton et l'image de leur marque, offrant ainsi une expérience cohérente et professionnelle aux employés et aux clients.
Confidentialité et sécurité
La confidentialité est au cœur de la philosophie. Avec un cryptage strict des données et un accès limité aux informations de l’entreprise, les entreprises peuvent avoir confiance en la sécurité de leurs connaissances. Cet aspect est fondamental pour maintenir la confiance et la tranquillité d’esprit tant en interne qu’avec les clients.
Mise en œuvre et activation
La mise en œuvre d'un chatbot intégré à l'IA est étonnamment simple, avec un processus de formation clair et une activation en un clic. Cette facilité de configuration permet aux entreprises de lancer rapidement leur IA de support, sans interruption significative des opérations quotidiennes.
Réponses immédiates dans les discussions d'équipe et l'assistance
Cette solution excelle dans l’offre de réponses immédiates, tant dans les discussions d’équipe que dans les services d’assistance. Sa capacité à intervenir automatiquement pour résoudre des problèmes ou gérer des tickets de niveau supérieur soulage la charge de travail de l'équipe d'assistance, permettant une plus grande concentration sur des tâches plus complexes et une amélioration de l'expérience client.
Accessibilité et support multilingue
Avec la prise en charge de plus de 80 langues, Eesel s'adapte à un contexte mondial, garantissant que les entreprises peuvent servir leurs clients et leurs employés dans plusieurs langues sans compromettre la qualité des réponses.
Fiabilité des réponses
Grâce à sa base de connaissances métiers personnalisée, Eesel garantit des réponses fiables et pertinentes, éliminant le risque d'informations inexactes.
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