AI Chatbot
per il Servizio Clienti
L’intelligenza Artificiale su misura per la tua Azienda
Risposte immediate per qualsiasi domanda.
Crea un'intelligenza artificiale esclusivamente dedicata alle tue esigenze che conosca solo le conoscenze della tua azienda e possa rispondere immediatamente a qualsiasi domanda.
(Retrieval Augmented Genration)
è una architettura che permette di costruire prompt includendo delle informazioni specifiche al contesto (aziendale o meno) con l’obiettivo di generare una risposta non generalista, ma basata sulle informazioni rilevanti.
OBIETTIVO DI QUESTA AI?
Questa AI può inserire nel proprio database informazioni provenienti da siti/pagine web interne (private) e/o esterne (pubbliche), ma anche documenti come PDF, TXT o CSV.
OBIETTIVO DI QUESTA AI?
Centralizzare tutte le informazioni e la documentazione aziendale in un unico punto di accesso facile e intuitivo.
Chiedere informazioni alla AI
Possiamo ottenere uno o più chatbot per esempio per argomento o per contesto e inserirli dove preferiamo, come ad esempio su siti web interni o esterni, su Microsoft Teams, o altri strumenti aziendali come Slack o Confluence.
Come appare?
Il box della chat è estremamente user-friendly e intuitivo.
Inoltre è multilingua, cioè potrà rispondere in qualsiasi lingua indipendentemente dalla lingua delle informazioni fornite alla AI.
A destra un chatbot inserito in una pagina ILIAS.
Gli applicativi selezionati da OC sono soluzioni di punta nel panorama dell'AI per il supporto aziendale. Creati per fornire risposte immediate a qualsiasi domanda, queste piattaforme di AI personalizzate si integrano perfettamente in ambienti come ILIAS e Moodle LMS ma anche Slack, Teams, e siti web aziendali.
Grazie alla sua capacità di attingere a diverse fonti di informazione — che sceglierai in base alle tue esigenze — la chat generativa si addestra sulle conoscenze specifiche dell'azienda, garantendo risposte rapide e pertinenti.
INTEGRAZIONE CON LE PIATTAFORME
L'integrazione fluida con strumenti di comunicazione e assistenza come ILIAS e MOODLE LMS, Slack, Microsoft Teams, Intercom e Zendesk elimina la necessità di ricerche complesse o interazioni imbarazzanti tra colleghi. Questa accessibilità migliora significativamente l'efficienza delle comunicazioni interne e del supporto clienti.
Personalizzazione e branding
Un aspetto distintivo è dare flessibilità nel branding e nella personalizzazione. Le aziende possono adattare l'interfaccia e le risposte dell'AI per riflettere il tono e l'immagine del proprio brand, offrendo un'esperienza coerente e professionale sia ai dipendenti che ai clienti.
Privacy e sicurezza
La privacy è al centro della filosofia. Con una rigorosa crittografia dei dati e l'accesso limitato alle informazioni aziendali, le aziende possono fidarsi della sicurezza delle loro conoscenze. Questo aspetto è fondamentale per mantenere la fiducia e la tranquillità sia internamente che nei confronti dei clienti.
Implementazione e attivazione
L'implementazione di un chatbot integrato ad AI è sorprendentemente semplice, con un processo di addestramento chiaro e un'attivazione che richiede solo un clic. Questa facilità di setup permette alle aziende di avviare rapidamente la loro AI di supporto, senza interruzioni significative delle operazioni quotidiane.
Risposte immediate nelle chat di team e al servizio di assistenza
Questa soluzione eccelle nell'offrire risposte immediate, sia nelle chat di team che nei servizi di assistenza. La sua capacità di intervenire automaticamente per risolvere dubbi o gestire ticket di primo livello alleggerisce il carico di lavoro del team di supporto, permettendo una maggiore concentrazione su compiti più complessi e un miglioramento dell'esperienza del cliente.
Accessibilità e supporto multilingue
Con il supporto per oltre 80 lingue, Eesel si adatta a un contesto globale, assicurando che le aziende possano servire clienti e dipendenti in diverse lingue senza compromettere la qualità delle risposte.
Affidabilità delle risposte
Grazie alla sua base di conoscenze aziendali personalizzate, Eesel garantisce risposte affidabili e pertinenti, eliminando il rischio di informazioni inaccurate.
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