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Téléassistance

OC Téléassistance en partenariat avec GEMVISION!

Réalité augmentée pour l'industrie 4.0

Résoudre le service après-vente plus rapidement

Économisez des coûts

Avec GEMVISION vous réduisez considérablement vos coûts. Vous n’aurez plus besoin de renvoyer vos techniciens, un simple appel vidéo instantané suffira.

Réduisez les délais

Combien de temps vos techniciens passent-ils sur la route? GEMVISION est la solution qui vous aide à réduire les temps de déplacement pour obtenir une assistance. Il vous suffira de passer un appel vidéo et vos techniciens seront disponibles en cas de problème.

Améliorer le service après-vente

La digitalisation du service après-vente avec un logiciel dédié projette votre entreprise dans le processus de digitalisation, faisant de vous un leader du marché.

Améliorer l'organisation

GEMVISION est un logiciel qui vous permet de collecter et de reproduire des informations techniques pour prendre en charge l'assistance sur vos appareils mobiles et lunettes intelligentes : les procédures les plus courantes peuvent être stockées dans Gemvision, vous faisant également gagner du temps lors des appels vidéo dans de nombreux cas.

Période d'essai!

Avec GEMVISION vous aurez la possibilité de tester le système avec notre offre de LOCATION incluant des lunettes intelligentes et 3 mois de licence.

Smart Working

Le processus à distance vous permet d'aider les techniciens moins expérimentés où qu'ils se trouvent, et vous pouvez le faire directement depuis votre bureau sans efforts d'organisation supplémentaires.

Service rapide

Grâce aux appareils Smartglass, vous pourrez opérer en mains libres, améliorant ainsi les temps d'intervention et garantissant également que les procédures sont effectuées selon les normes décidées par le personnel expert à votre disposition.

Sécurité

La plateforme est privée. Tous les flux de données sont sécurisés car ils utilisent le protocole HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), qui permet de chiffrer toutes les communications.

Comment ça marche?

Le technicien sur place portant le SmartGlass reprendra la zone d'intervention où il constate un problème. Vous passerez un appel vidéo et pourrez fonctionner en mains libres.

L'opérateur expert à distance peut guider le technicien sur place, lui indiquant les opérations à réaliser pour réaliser l'intervention.

à partir de la version 7

Le produit utilise les dernières technologies telles que WebRTC. Il n’est donc pas nécessaire d’installer AUCUN logiciel sur le PC, juste un navigateur Chrome ou Firefox mis à jour à partir de la version 48.

Pour des informations plus détaillées sur les appareils compatibles, écrivez-nous.

Offre de location (location d'essai)
VUZIX M400

Utiliser l’assistance avec les appareils Smartglass est une pure innovation. C'est pourquoi chez OC Group vous offrons la possibilité de tester pendant 3 mois un système incluant Smartglass (Vuzix M400 XL). Cela vous permettra, sans activer d'achats importants, d'essayer le système avec vos techniciens et de comprendre tous ses avantages.

A la fin de la période d'essai vous pourrez récupérer votre matériel en effectuant un investissement minimum.

Contactez-nous pour plus d'informations sur l'offre de location.

€ 750,00

Prix ​​valable pour 3 mois d'utilisation

LES CARACTÉRISTIQUES DE GEMVISION

FACILITÉ D'UTILISATION

GEMVISION a un design très intuitif et simple d’utilisation, il convient à un usage quotidien.

VOUS PAYEZ SI VOUS L'UTILISEZ

Avec GEMVISION vous ne payez que lorsque l'utilisateur est actif. Si le client est inactif, il n'apparaîtra pas dans le prix du mois suivant. Ce n'est qu'à la fin du mois que vous pourrez voir combien de clients ont utilisé ce service.

REGISTRE D'ACTIVITÉ

Avec GEMVISION, vous pouvez surveiller l'historique de vos activités, vos appels vidéo, les fichiers envoyés et reçus.

FICHIERS PARTAGÉS

Tous les fichiers et images soumis par les techniciens de terrain portant des lunettes ou utilisant un smartphone ou une tablette sont disponibles. Les filtres vous permettent de suivre facilement les fichiers partagés par différents techniciens.

POSITION GPS

Avec GEMVISION, vous pouvez surveiller un appel avec GPS. Cette fonctionnalité peut être désactivée si nécessaire.

APPELS VIDÉO

GEMVISION est un logiciel qui permet de passer des appels vidéo d'assistance. Sélectionnez un utilisateur et démarrez un appel vidéo pour fournir à l'utilisateur une assistance et une assistance à distance.

Caractéristiques
KIT de boîtier GEMVISION

  • Boîtier résistant à l’eau;
  • Fiabilité, connectivité et facilité d’utilisation;
  • Le hotspot 4G garantit une connexion partout*
  • 1 batterie externe de 27 000 mAh;
  • 1 alimentation portable de 10 000 mAh;
  • Compartiment(s) pour smartglasses;

Choisissez le bon appareil pour votre entreprise!

Un smartphone, une tablette industrielle ou une Smartglass pour la réalité augmentée sont-ils meilleurs?
OC vous apporte les conseils nécessaires pour choisir le périphérique matériel le plus adapté à vos besoins.

Avez-vous une idée?

Travaillons-y ensemble !