Assistenza
ILIAS LMS
Durante l'utilizzo di ILIAS emergono continuamente domande: siamo qui per aiutarti a rispondere a questi dubbi e ad aiutarti ad utilizzare la tua piattaforma e-learning sempre meglio.
MANUTENZIONE LMS
Ci occupiamo anche di attività rilevanti di manutenzione una tantum o ricorrenti per i vostri scenari ILIAS individuali.
Il supporto viene effettuato utilizzando un budget di supporto acquistato in anticipo, in modo da ridurre al minimo l'impegno organizzativo e per essere in condizioni di intervenire repentinamente.
LE RICHIESTE DI SUPPORTO
Vengono solitamente effettuate tramite un sistema di ticket e inoltrate internamente ai nostri esperti responsabili.
Naturalmente siamo disponibili a rispondere alle vostre domande anche via e-mail e telefono.
Supporto personale dedicato
L'assistenza che forniamo su ILIAS è fatta da un Team di persone che conoscono bene ILIAS e che fanno parte della community internazionale.
La nostra assistenza non è mai anonima ma fatta da persone che conoscerete direttamente perché desideriamo noi stessi conoscere voi, la vostra installazione e le vostre esigenze per far parte del progetto.
Il supporto che diamo è diretto e riguardante il funzionamento e la configurazione di ILIAS su 3 livelli principali: amministratori, autori o tutor.
Pratici pacchetti di Assistenza
Puoi acquistare un pacchetto ore in anticipo che ti consente di accedere all'assistenza in modo rapito e flessibile senza dover passare attraverso processi di approvazione interna per ogni singolo episodio di supporto.
Ti trasmetteremo con precisione i tempi di lavoro sulle tue richieste di assistenza documentandoli mensilmente.
Professionisti Internazionali
Il nostro Team di supporto a ILIAS è continuamente in contatto con la community internazionale di ILIAS perché contribuiamo allo sviluppo del software. Questo significa che possiamo anche confrontarci ad un livello più ampio per risolvere problemi tecnici complessi attingendo da un'unica fonti che vanno oltre il semplice supporto per l'utente.
Pacchetto Assistenza con Pagamento Anticipato
Il team deciso dal cliente ha l'opportunità di contattare i nostri esperti ILIAS per qualsiasi domanda su ILIAS LMS.
- Response Time 24 hours (divided according to the type of request)
- Processing between 8 and 36 hours
- Type of request: ticketing system, email, phone call
- Minimum purchase: 10 hours
- Contract duration: 6 months
Hai un problema su un'installazione ILIAS e non riesci a risolverlo?
Parliamone,
ti supportiamo noi!