Teleassistenza con Smartglass
Raccorderie metalliche è un’azienda innovativa attenta alle esigenze dei propri clienti.
Con noi di OC ha realizzato il sistema di teleassistenza Gemvision corredato dagli smart glass Vuzix. Grazie a questo sistema tutti i tecnici dell’azienda possono effettuare interventi di manutenzione riducendo al minimo perdite di tempo o la possibilità di errori grazie al collegamento in tempo reale con le persone esperte che le possono guidare tramite gli smart glass.
Gli smartglass possono essere estremamente utili nella teleassistenza in diversi modi:
VISUALIZZAZIONE REMOTA
Consentono a operatori o esperti di vedere esattamente ciò che la persona vede attraverso la telecamera degli smartglass. Questo permette di fornire indicazioni in tempo reale durante interventi tecnici o di altro tipo.
FORMAZIONE E ISTRUZIONE
Gli smartglass possono essere utilizzati per la formazione del personale, consentendo agli esperti di mostrare procedure o fornire istruzioni passo dopo passo ai nuovi operatori.
ACCESSO A DATABASE
Gli smartglass possono essere integrati con sistemi informatici che forniscono accesso a dati di varia tipologia in tempo reale, consentendo agli operatori ed ai tecnici a consultare immediatamente informazioni cruciali durante le situazioni di assistenza.
COMUNICAZIONE REMOTA
Consentono la comunicazione audio e video in tempo reale tra la persona e gli operatori, rendendo più efficienti le consultazioni a distanza e riducendo la necessità di trasferimenti o visite fisiche.
SUPPORTO DECISIONALE
Gli smartglass possono essere utilizzati per fornire supporto decisionale agli operatori, permettendo loro di consultare informazioni aggiuntive, documenti o anche di collegarsi con specialisti in tempo reale durante le situazioni critiche.
RIDUZIONE DEGLI ERRORI
Consentono agli operatori di lavorare in maniera hands-free, riducendo potenzialmente gli errori derivanti dalla consultazione di documenti cartacei o elettronici durante le procedure.